Kultura biznesu, czyli o prowadzeniu interesów z Finami

W dzielnicy biznesowej Helsinek - Ruoholahti znajdują się siedziby jednych z największych fińskich firm, takich jak Nokia czy Kemira. Ma tu również swoje biuro Tata Consultancy Services (TCS), które jest częścią Tata Group, będącej jednym z największych indyjskich konglomeratów przemysłowych i jedną z najbardziej szanowanych marek.
Może wydawać się, że Finlandia i Indie to geograficznie dwa całkowicie inne światy, jednak jeżeli chodzi o prowadzenie interesów dystans ten nie jest tak duży.
Mohan Rajkarne, dyrektor generalny Tata Consultancy Services w Finlandii, opowiada o tym jak wygląda współpraca z Finami.

Strukturalne podejście do prowadzenia interesów

Finowie są często opisywani jako osoby, które cenią merytoryczną komunikację - Mohan zgadza się z tak przedstawionym opisem.
„Osobie pochodzącej z innego środowiska zawsze trochę czasu zabiera zrozumienie tego, co ludzie mają na myśli“, mówi Mohan. „Na przykład podczas prezentacji Finowie zazwyczaj siedzą cicho, co sprawia, że mówca zastanawia się, czy zrozumieli, co chciał im przekazać. Jednak wkrótce zdaje sobie sprawę z tego, że jeżeli Fin chce coś powiedzieć, po prostu to zrobi. Dlatego jeżeli nikt nie zadaje pytań, oznacza to, że słuchacze prawdopodobnie zrozumieli przekaz".

I kontynuuje: „Ludzie różnie interpretują sytuacje. Na przykład spójrzmy na wieloznaczność. Wieloznaczność w sytuacjach biznesowych, która wynika z naszych indywidualnych doświadczeń, jest często czymś normalnym, jednak w Finlandii trzeba dysponować uporządkowanym planem", mówi Mohan i dodaje „W związku z tym, że cały sposób prowadzenia interesów jest dobrze zaplanowanym działaniem, uporządkowany plan faktycznie ułatwia a nie utrudnia ich prowadzenie“.

Zdaniem Mohana założenie firmy lub jej codzienne prowadzenie nie jest wyzwaniem, gdyż władze korzystają z tej samej uporządkowanej metody pracy.

„Regularnie kontaktujemy się z władzami i niezależnie od tego czy sprawa dotyczy pozwoleń na pracę, kwestii regulacyjnych, czy podatkowych zawsze łatwo znajdujemy wspólny język. Niesamowicie pomocne jest to, że przekazują one bardzo precyzyjne wskazówki dotyczące tego, co robić a czego nie robić“.

Innowacje

Zdaniem Mohana tym, co charakteryzuje fińską kulturę biznesu, jest poziom innowacyjności.

„Myślę, że jest to powód, dla którego sam tutaj jestem i dla którego nasza firma naprawdę dużo inwestuje na tym rynku. Jeżeli spojrzymy na 30 największych firm, które tu działają, to nie zawsze miały one do dyspozycji surowce naturalne – częściej musiały umiejętnie wykorzystywać dostępne zasoby i zastosować je w praktycznym działaniu. Ponadto aby osiągnąć sukces wszystkie miały przełomowe pomysły".

„Właśnie to jest niesamowitym elementem, który nas tak inspiruje! W związku z tym w pewnym stopniu wykorzystujemy ten talent, kontaktując się z młodymi ludźmi i ucząc się od innowacyjnych firm, które działają na tym rynku.

TCS w ciągu roku podwoił liczbę pracowników dedykowanych fińskim klientom mimo że rok 2010 był ogólnie trudnym okresem dla firm ze względu na globalne spowolnienie gospodarcze.

„Rozwijamy się w bardzo dobrym tempie i coraz bardziej angażujemy się właśnie w tym kraju. Dzieje się tak za sprawą naszej struktury, sposobu prowadzenia działalności gospodarczej i poziomu innowacyjności. Właśnie dzięki tym czynnikom mamy osiągnąć sukces i, co ważne, chcemy uczyć się od działających tutaj firm!"

Źródło: http://finland.fi/Public/default.aspx?contentid=223339&nodeid=37602&culture=en-US
Autor: Riia Järvenpää,
Zdjęcia: Helsinki Tourist & Convention Bureau