| SPCC

Firmy skandynawskie na liście Najbardziej Godnych Zaufania 23-05-2014

Prestiżowa firma consultingowa Reputation Institute, działająca na rynku od ponad 17 lat, opublikowała po raz dziewiąty listę Global RepTrak®2014 obejmującą 100 światowych firm cieszących się najwyższą reputacją wśród klientów.
Badania objęły 15 największych rynków światowych (ogólnie 30 krajów), w tym Australię, Brazylię, Kanadę, Chiny, Francję, Niemcy, Indie, Włochy, Japonię, Meksyk, Rosję, Koreę Płd., Hiszpanię, Wielką Brytanię i Stany Zjednoczone.
Ponad 55.000 konsumentów oceniało pięć losowo wybranych firm, a następnie każdej z nich przyporządkowano punktów w skali od 1 do 100. Dane zostały zebrane w okresie styczeń-luty 2014 roku.

Według Global RepTrak®2014 najwyższą reputacją cieszą się Walt Disney oraz Google zdobywając równorzędnie 77.3 punktów.

W pierwszej dziesiątce firm, które lubimy i obdarzamy zaufaniem znalazła się duńska firma LEGO.

”Kiedy pytaliśmy konsumentów o markę LEGO, ich oczy świeciły się z radości ", mówi Kasper Ulf Nielsen, partner i współzałożyciel Reputation Institute Nielsen. „W czasie, gdy trudno oderwać dzieci od iPada i innych urządzeń elektronicznych, rodzicom bardzo podoba się pomysł, że ich potomstwo z entuzjazmem bawi się z trójwymiarowymi, zachęcającymi do kreatywności zabawkami. Sami mają też dobre wspomnienia z dzieciństwa, gdy tworzyli konstrukcje z kolorowych plastikowych klocków, a teraz sami mogą towarzyszyć dzieciom w zabawie. Dodatkowo firma LEGO promuje się również jako hobby dla dorosłych”.

Na liście znalazły się również inne, skandynawskie marki, takie jak:

LEGO, Dania, - 9 miejsce (75.1 punktów)
Vovlo Group, Szwecja - 49 miejsce (70.2 punktów)
Electrolux, Szwecja – 69 miejsce (68.3 punktów)
SAS Linie Lotnicze, Szwecja - 78 miejsce (67.7 punktów)
Carlsberg Group, Dania - 100 miejsce (65.4 punktów)

Pierwsza dziesiątka:
1/2. Walt Disney i Google
3/4. BMW i Rolex
5. Sony
6. Canon
7. Apple
8. Daimler
9. LEGO
10. Samsung i Microsoft

Lista Global RepTrak®2014 ma na celu oszacowanie w jaki sposób firmy są postrzegane przez konsumentów w czterech kategoriach, które według Nielsena decydują o sukcesie firmy. Są to zaufanie, podziw, emocje jakie budzi dana marka i ogólna reputacja. Ranking ocenia publiczne postrzeganie marki nie zaś faktyczne praktyki stosowane przez korporację.
Według danych Instytutu, 85% konsumentów twierdzi, że zdecydowanie kupiłoby produkty sprzedawane przez firmę o wysokiej reputacji.

Źródło:

www.forbes.com/sites/susanadams/2014/04/08/the-worlds-most-reputable-companies

www.reputationinstitute.com/thought-leadership/global-reptrak-100