TEMAT: Webcast Deloitte: Kontrole podatkowe i skarbowe - Jak przygotować się do kontroli?
Kiedy: 3 marca 2010 10:00-11:00

Kontrole podatkowe są nieodzownym elementem funkcjonowania w naszej rzeczywistości gospodarczej – trudno bowiem wyobrazić sobie podmiot, który w praktyce choć raz nie doświadczył kontroli podatkowej. Nasze ostatnie doświadczenia wskazują, że w ostatnim czasie wzrosła liczba kontroli podatkowych prowadzonych przez organa podatkowe, przy jednoczesnym znacznym zwiększeniu profiskalnego podejścia kontrolujących. Dlatego też dla kontrolowanych podatników bardzo istotne jest poznanie swoich praw i obowiązków, co może pomóc we właściwym przygotowaniu się do kontroli podatkowej.

Podczas webcastu omówimy:

    * schemat kontroli,
    * prawa i obowiązki kontrolowanego podatnika,
    * praktyczne sposoby przygotowania się do potencjalnej kontroli oraz praktyczne działania w jej trakcie,
    * obszary wrażliwe z punktu widzenia potencjalnej kontroli.

Prowadzący:

    * Robert Pasternak, Partner, Radca Prawny, Deloitte
    * Mariusz Żochowski, Starszy Konsultant, Doradca Podatkowy, Deloitte
    * Aleksander Kaźmierski, Wolters Kluwer Polska

Rejestracja na webcast:
www.deloitte.com/pl/webcasty
 

TEMAT: Webcast: Jak zwiększyć przychody ze sprzedaży w oddziałach bankowych?
Kiedy: 18 marca 2010 10:00-11:00

Oddział pełni kluczową rolę jako kanał sprzedaży produktów bankowych. Jak dowodzi badanie Deloitte, przeprowadzone na reprezentatywnej próbie 1000 Polaków, pomimo dynamicznego rozwoju bankowości internetowej 2/3 klientów wciąż nie wyobraża sobie zakupu produktu bankowego poza oddziałem. Odział bankowy utrzymuje się na pozycji niekwestionowanego lidera w zakresie sprzedaży produktów bankowych a także obsługi transakcyjnej klientów.

Okres stabilizacji i wczesnego ożywienia gospodarczego w Polsce jest idealnym momentem na dokonanie przeglądu strategii dotyczącej kanałów dystrybucji. Dlatego 2010 r. warto wykorzystać na weryfikację założeń stojących u podstaw modelu sprzedaży, obsługi klienta i dystrybucji banku a w szczególności sieci oddziałów.

Podczas webcastu omówimy:

    * Jak podwoić przychody ze sprzedaży w oddziałach bankowych
    * Jak zredukować o 1/3 ryzyko odejścia klienta
    * Jak klienci oceniają polskie banki
    * Jak oszczędzić 90% kosztów sprzedaży produktu?
    * Jak wykorzystać rozwiązania stosowane przez gigantów takich jak Apple, czy Starbucks w projektowaniu unikalnego podejścia do klienta?
    * Jak zmierzyć jakość obsługi banku i poszczególnych oddziałów?

Webcast adresowany jest m.in. do kadry zarządzającej sektora usług finansowych, a w szczególności: dyrektorów oddziałów placówek bankowych, menedżerów zarządzających kanałami dystrybucji, sprzedażą, marketingiem oraz odpowiedzialnych za cross-selling i CRM.

Prowadzący:

    * Marcin Zdral, Partner, Sektor Rynków Finansowych Deloitte
    * Łukasz Kuć, Starszy Konsultant, Sektor Rynków Finansowych Deloitte
    * Piotr Siciak, Starszy Menedżer, Sektor Rynków Finansowych Deloitte
    * Adam Pietkiewicz, Menedżer, Sektor Rynków Finansowych Deloitte

Rejestracja na webcast:
www.deloitte.com/pl/webcasty